1. погашение конфликта, возникающего из-за долгого ожидания пациента в очереди;
2. подготовка истории болезни, кабинета, внешнего вида для создания хорошего впечатления на пациента (родителя);
3. снятие тревоги и создание контакта с ребенком и родителем в течение первых секунд их пребывания в кабинете врача;+
4. формирование авторитета врача с первых минут приема.