1. более 70% вопросов должны быть открытыми;+
2. на каждый вопрос должно приходиться не менее 2 направлений обсуждения ответа пациента;+
3. продолжительность речи пациента должна быть меньше 2 минут;
4. речь врача должна занимать менее 50% времени общения.+