Книга жалоб и предложений предоставляется посетителю аптечной организации:

1. в случае объяснения заявителем причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания;

2. в случае предъявления заявителем каких-либо личных документов;

3. при первом требовании заявителя;+

4. только в присутствии администратора или руководителя аптечной организации.