1) людей, в обязанности которых входит оказание различных внутренних услуг сотрудникам (обеспечение работы столовой внутри организации и т.д.)
2) часть людей (аналитиков и др.), выполняющих административные обязанности – планирование и контроль работы других сотрудников и т.д.
3) людей, которые выполняют основную деятельность по производству продукции или предоставлению услуг
4) часть людей организации, занимающих положение, которое позволяет им удерживать в поле зрения всю систему в целом часть людей (+)