1) людей, в обязанности которых входит оказание различных внутренних услуг сотрудникам (+)
2) часть людей (аналитиков и др.), выполняющих административные обязанности – планирование и контроль работы других сотрудников и т.д.
3) часть людей организации, занимающих положение, которое позволяет им удерживать в поле зрения всю систему в целом
4) часть людей, которые выполняют основную деятельность по производству продукции или предоставлению услуг