Предотвращение выгорания и конфликтов (ответы к тесту)

Главный аспект реальности, в которой существует человек
1) химический
2) культурный (+)
3) биологический
4) физический

Рациональные стратегии взаимодействия с конфликтным больным
1) принятие (+)
2) доброжелательность (+)
3) агрессия
4) жалобы в администрацию

Какой способ взаимодействия персонала с конфликтным больным является конструктивным?
1) принятие (+)
2) физическое подавление
3) ответная агрессия
4) игнорирование

Ключевой механизм существования человека в культурном мире
1) символические представления о должном (+)
2) экономические процессы
3) психологические процессы
4) биологическая борьба за выживание

Рефлексия – это компетенция
1) политическая
2) общечеловеческая (+)
3) экономическая
4) социальная

В рамках работы медицинской сестры в ЛПУ, возможны конфликты
1) с коллегами (+)
2) с врачами (+)
3) с родственниками пациентов (+)
4) с правительством

Особенность конфликтов в человеческой среде
1) обусловленность биологическими инстинктами
2) обусловленность и психологией, и культурой (+)
3) чисто культурная обусловленность
4) чисто психологическая обусловленность

Причины агрессии больных
1) безысходность (+)
2) давление больничной атмосферы (+)
3) надежда на скорое выздоровление
4) страх (+)

Какие из факторов играют роль в возникновении конфликта пациента с медперсоналом
1) воздействие массмедиа (+)
2) запреты в медицинской среде (+)
3) положительный настрой медперсонала
4) состояние больных (+)

Ключевые элементы правильного поведения медицинской сестры по отношению к пациенту – это
1) агрессия
2) эмпатия (+)
3) забота (+)
4) принятие (+)

Главное качество профессионала в социальной сфере
1) общий интеллект
2) рефлексия (+)
3) внушаемость
4) безукоризненное следование формальным предписаниям

В чём состоят особенности конфликта медицинской сестры и пациента?
1) конфликт может быть вызван личностными особенностями пациента (+)
2) конфликт обуславливается профессиональным выгоранием (+)
3) медицинская сестра всегда должна избегать конфликта, независимо от степени своей вины (+)
4) вина в таком конфликте лежит на лечащем враче

Каковы конструктивные способы смягчения медперсоналом агрессии со стороны пациента?
1) положительное отношение (+)
2) понимание первопричин агрессии пациента (+)
3) отсутствие симметричного ответа (+)
4) ответная агрессия

Конфликт с больным в сестринской практике
1) желателен
2) абсолютно недопустим (+)
3) приемлем
4) иногда допустим

Каковы причины профессионального выгорания?
1) нарушение идентичности себя в профессии (+)
2) только физическая усталость
3) интересная и разнообразная деятельность
4) изматывающий труд (+)

Что является первопричинами выгорания?
1) тяжёлый труд на износ (+)
2) тяжёлые психологические условия труда (+)
3) комфортные условия труда
4) безрефлексивность (+)

Конфликт – процесс
1) двусторонний (+)
2) самоиндуцирующийся (+)
3) односторонний
4) основанный на эмпатии (+)

Понятие рефлексии включает в себя
1) размышление о своих поступках (+)
2) самоконтроль (+)
3) самонаблюдение (+)
4) внешний контроль

Каковы основания эффективной коммуникации в конфликтной ситуации?
1) осознание состояния другого (+)
2) настаивание на собственной правоте
3) игнорирование
4) осознание собственного состояния (+)

Какова роль массмедиа в отношениях персонала и пациента?
1) хозяйственная деятельность администрации (+)
2) конструирование представлений о больнице и формирование информационного пространства (+)
3) донесение только правдивой информации
4) косвенная индукция недоверия агрессии (+)

Что из перечисленного может стать первопричиной конфликта?
1) удовлетворённость своей работой
2) недостаток рефлексии (+)
3) гиперрефлексивность
4) психическое благополучие

Что входит в понятие профессионального выгорания?
1) психологическая усталость (+)
2) привыкание к деятельности (+)
3) интерес к работе
4) изматывание тяжёлым трудом (+)

Каковы конфликтогенные особенности медицинской среды?
1) неустранимое неравноправие персонала и пациентов в пространстве больницы (+)
2) доброжелательность персонала
3) власть персонала над пациентами (+)
4) наличие множества запретов (+)

Каковы последствия профессионального выгорания?
1) психическое благополучие
2) потеря интереса к профессии (+)
3) психосоматические болезни (+)
4) психологическая диссоциация (+)

Эмпатия – в основе своей процесс
1) формализованный
2) эмоциональный (+)
3) социально-обусловленный
4) вербальный

В чём специфическая особенность человеческих конфликтов, не присущая животным?
1) особая роль массмедиа (+)
2) социальная сконструированность (+)
3) обусловленность символических миром (+)
4) биологическая подоплёка

Рефлексия – свойство
1) социально обусловленное
2) индивидуальное
3) в основе своей врождённое (+)
4) исключительно приобретённое

Неэтичность конфликта медперсонала с больным обусловлена
1) социальным положением медперсонала
2) уголовным кодексом
3) особой ролью больного как нуждающегося в помощи (+)
4) исключительно традицией

Рефлексия в психологии – это
1) вид эмпатии
2) отражение самого себя в собственном сознании (+)
3) способность к суждению
4) этичность поступков

Наше отношение к социальной реальности обусловлено
1) исключительно объективной реальностью
2) нашими культурно-обусловленными интерпретациями (+)
3) интроспекцией
4) данными органов чувств

Ощущение усталости при выгорании
1) объективно отражает утомление профессионала
2) обычно не проявляется
3) является психологическим феноменом (+)
4) является следствием только тяжёлого физического труда

Главная причина агрессии пациентов
1) психопатия
2) страх, переживание (+)
3) изменённое состояние сознания
4) злой умысел