1) молча, доброжелательно, не перебивать замечаниями (+)
2) выразить свое неудовольствие
3) выяснить причину возбуждения
4) задавать наводящие вопросы
Если пациент (практикант, коллега) эмоционален, возбужден или затрудняется в формулировке мыслей, важно слушать
Поделитесь с коллегами ссылкой на наш сайт