1) гражданину сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений (+)
2) обращение уничтожается
3) осуществляется запрос в органы внутренних дел для установления личности и места жительства гражданина
4) принимается решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу