Если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, то

1) ответ на обращение не дается (+)

2) осуществляется запрос в органы внутренних дел для установления личности и места жительства гражданина

3) ответ готовится, но не направляется до установления личности заявителя

4) обращение уничтожается