Если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, то

1) осуществляется запрос в органы внутренних дел для установления личности и места жительства гражданина

2) обращение уничтожается

3) ответ на обращение не дается (+)

4) ответ готовится, но не направляется до установления личности заявителя