2) внутриличностного
3) межгруппового
4) социального
Конкуренция двух сотрудников за одну должность означает столкновение несовместимых интересов и целей между конкретными людьми. Каждый кандидат стремится получить один и тот же ограниченный ресурс — право назначения на должность, поэтому возможны взаимное восприятие соперника как препятствия, рост напряжённости, претензии и ухудшение коммуникации. Такой конфликт относится к межличностному, поскольку его непосредственными сторонами являются отдельные работники.
Механизм развития включает несовпадение мотивационных установок, конкуренцию, субъективную оценку справедливости отбора и эмоциональную реакцию на действия другой стороны. Конфликт может проявляться открыто — в споре, критике и обвинениях, либо скрыто — в дистанцировании, распространении негативной информации и снижении готовности к сотрудничеству. Внутриличностный конфликт возникал бы при противоречии мотивов одного человека, а межгрупповой — при столкновении интересов коллективов или подразделений; поэтому данные варианты не соответствуют описанной ситуации.
| Вид конфликта | Стороны конфликта | Основной источник противоречия | Типичный пример в организации |
|---|---|---|---|
| Межличностный | Два или несколько отдельных работников | Несовместимые интересы, цели, оценки или претензии | Соперничество кандидатов за одну должность |
| Внутриличностный | Один человек | Столкновение мотивов, ценностей, обязанностей или решений | Выбор между карьерным продвижением и сохранением прежнего графика |
| Межгрупповой | Формальные или неформальные группы | Распределение ресурсов, полномочий или влияния между коллективами | Разногласия между сестринским постом и администрацией подразделения |
| Социальный | Социальные общности или крупные общественные группы | Противоречия общественных интересов, норм и статусов | Конфликт между профессиональными или социальными группами |
| Открытая форма | Участники прямо выражают несогласие | Публичные претензии, спор, отказ от взаимодействия | Оспаривание решения комиссии в присутствии коллег |
| Скрытая форма | Участники не заявляют о противоречии напрямую | Косвенное сопротивление, избегание контактов, распространение слухов | Снижение сотрудничества между претендентами после конкурса |
Для руководителя сестринской службы важно своевременно выявлять предмет конфликта и отделять деловые разногласия от личной неприязни. Профилактика включает прозрачные критерии отбора, равный доступ к информации, документирование результатов и корректную обратную связь кандидатам. При эскалации целесообразны индивидуальные беседы, медиация и восстановление рабочих правил взаимодействия. Это позволяет снизить риск ухудшения психологического климата и качества работы коллектива.