В каких случаях администрация аптечной организации должна предоставить мотивированный ответ на жалобу, занесённую в Книгу жалоб и предложений?

1. в случае, если заявитель обратился в суд для решения данной проблемы;

2. на каждую запись посетителя организации;+

3. при наличии свободного времени;

4. только в случае, если заявитель оставил свой адрес или иные контактные данные.