1. эти вопросы направляют пациента дать развернутый ответ, а не просто ответить «да» или «нет»;
2. эти вопросы помогают выяснить потребности, ожидания, прояснить ценности;
3. эти вопросы помогают понять смысл того, что было только что сказано пациентом;+
4. это вопросы, которые побуждают человека подумать перед тем, как ответить.