2) замены на товар аналогичной марки
3) наказания продавца, продавшего товар ненадлежащего качества (+)
4) замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены
Правильным является указание на невозможность потребовать наказания продавца . При обнаружении недостатков товара потребитель вправе самостоятельно выбрать предусмотренный законом способ защиты имущественного интереса: заменить товар на аналогичный, заменить его на товар другой марки с перерасчётом цены, потребовать соразмерного уменьшения стоимости, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и получить обратно уплаченную сумму. Эти требования прямо закреплены статьёй 18 Закона РФ О защите прав потребителей .
Наказание продавца не относится к способам гражданско-правового восстановления нарушенного права, которыми покупатель может распоряжаться по своему выбору. Вопрос о привлечении продавца к административной или иной юридической ответственности разрешается уполномоченными государственными органами либо судом при наличии предусмотренных законом оснований. При этом потребитель сохраняет право требовать возмещения убытков, а продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости организовать проверку его качества или экспертизу.
| Требование или мера | Правовой характер | Может ли выбрать потребитель |
|---|---|---|
| Замена на товар той же марки | Способ восстановления нарушенного права | Да |
| Замена на товар другой марки | Замена с соответствующим перерасчётом покупной цены | Да |
| Соразмерное уменьшение цены | Компенсация снижения потребительской ценности товара | Да |
| Безвозмездное устранение недостатков | Восстановление надлежащего качества товара | Да |
| Возврат уплаченной суммы | Следствие отказа от исполнения договора купли-продажи | Да |
| Возмещение причинённых убытков | Дополнительная имущественная защита потребителя | Да, при наличии оснований |
| Наказание продавца | Мера юридической ответственности, применяемая компетентным органом или судом | Нет, не как способ защиты по выбору покупателя |
Для фармацевтической практики принцип особенно важен при реализации товаров, качество которых не соответствует установленным требованиям. Сам факт предъявления покупателем законного требования следует отличать от процедуры привлечения работника или организации к ответственности. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не позволяет отказать потребителю в рассмотрении требований, связанных с недостатками товара. При споре о причинах возникновения недостатка продавец обязан организовать экспертизу в предусмотренном законом порядке.