2) 3 (+)
3) 5
4) 7
Правильный ответ — 3 рабочих дня. В соответствии с частью 2 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации письменное обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу, подлежит обязательной регистрации в установленный трехдневный срок. Для Роспотребнадзора это относится к обращениям, содержащим предложения, заявления или жалобы по вопросам, входящим в компетенцию службы.
Регистрация является первичной административной процедурой и не равнозначна рассмотрению обращения по существу. На этом этапе фиксируются дата поступления, сведения о заявителе, способ направления, краткое содержание, наличие приложений и присвоенный регистрационный номер. Такая фиксация обеспечивает постановку обращения на контроль и позволяет отслеживать дальнейшее движение документа.
Срок регистрации необходимо отличать от срока подготовки ответа. После регистрации обращение обычно рассматривается в течение 30 дней; в исключительных случаях этот период может быть продлен еще максимум на 30 дней с уведомлением заявителя. Если вопрос не относится к компетенции Роспотребнадзора, обращение, как правило, направляется в соответствующий орган в течение 7 дней со дня регистрации, о чем гражданин уведомляется.
| Этап работы с обращением | Срок или условие | Содержание процедуры | Результат |
|---|---|---|---|
| Поступление | День получения | Прием письменного или электронного обращения и приложенных материалов | Формируется входящий документ |
| Обязательная регистрация | До 3 рабочих дней с момента поступления | Внесение сведений в систему учета, присвоение регистрационного номера | Обращение принимается на контроль |
| Определение компетенции | После регистрации, на первичном этапе рассмотрения | Устанавливается, относится ли поставленный вопрос к полномочиям Роспотребнадзора | Выбирается порядок дальнейшего движения документа |
| Перенаправление по компетенции | Обычно в течение 7 дней со дня регистрации | Обращение направляется в уполномоченный орган с уведомлением гражданина | Обеспечивается рассмотрение надлежащим адресатом |
| Рассмотрение по существу | Как правило, до 30 дней со дня регистрации | Проверяются доводы, запрашиваются документы, при необходимости организуются контрольные мероприятия | Подготавливается мотивированный ответ |
| Продление срока рассмотрения | Исключительно, не более чем на 30 дней | Требуется дополнительная проверка или межведомственное взаимодействие | Заявитель уведомляется о продлении и его причинах |
| Завершение производства | После принятия решения и направления ответа | Результат рассмотрения фиксируется в учетных и контрольных документах | Обращение снимается с контроля |
Регистрационная дата имеет ключевое организационное значение, поскольку именно с ней связывается контроль последующих процессуальных сроков. Регистрационный номер обеспечивает прослеживаемость обращения от момента получения до направления окончательного ответа. Несоблюдение срока регистрации рассматривается как нарушение установленного порядка работы с обращениями граждан. Поэтому в данной тестовой ситуации выбирается трехдневный срок.