2) 45
3) 20
4) 10
Правильный ответ — 30 календарных дней. В общем порядке рассмотрения обращений граждан, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ, жалоба подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня её регистрации в государственном органе или у должностного лица. В срок включаются календарные, а не только рабочие дни, если специальным Федеральным законом не установлен иной период.
Отсчёт начинается не с момента отправки или фактического получения жалобы заявителем, а с даты её регистрации. При необходимости получения дополнительных материалов, проведения проверки или направления запросов срок может быть продлён руководителем органа в исключительном порядке ещё максимум на 30 дней, однако заявитель должен быть письменно уведомлён о продлении и его причинах. Поэтому 30 дней является нормативным пределом обычного рассмотрения жалобы в досудебном порядке.
| Процессуальный этап | Срок или правило | Практическое значение |
|---|---|---|
| Поступление жалобы | Жалоба подлежит регистрации | Регистрация определяет начало исчисления основного срока |
| Обычное рассмотрение | Не более 30 календарных дней | Орган обязан изучить доводы, проверить обстоятельства и подготовить ответ |
| Сложная или требующая дополнительной проверки жалоба | Возможно продление ещё максимум на 30 дней | Продление допускается только по решению руководителя и при наличии оснований |
| Уведомление о продлении | Заявитель информируется о продлении и его причинах | Обеспечивается принцип административной открытости и контролируемости процедуры |
| Жалоба, относящаяся к компетенции другого органа | Направляется по подведомственности, как правило, в течение 7 дней | Заявитель уведомляется о переадресации обращения |
| Завершение рассмотрения | Направляется мотивированный письменный ответ | В ответе указываются результаты проверки, принятые меры и порядок дальнейшего обжалования |
Тридцатидневный срок представляет собой общий процессуальный стандарт досудебного рассмотрения обращений. Специальные нормативные акты могут устанавливать более короткие сроки для отдельных видов административных жалоб, поэтому при практической работе необходимо определить применимое правовое регулирование. Для контроля соблюдения срока имеют значение дата регистрации, сведения о продлении и дата направления заявителю окончательного ответа.