2) двух
3) пяти (+)
4) трёх
Правильный ответ — пять рабочих дней. В этот срок территориальный орган Роспотребнадзора обязан выполнить первичную административную обработку обращения: зафиксировать дату и способ поступления, сведения о заявителе, краткое содержание вопроса, присвоить обращению регистрационный номер и внести его в журнал либо информационную систему. Регистрация обеспечивает официальную фиксацию обращения и возможность последующего контроля сроков его рассмотрения.
Регистрация не означает немедленного разрешения изложенной в обращении проблемы. После внесения сведений проводится предварительная оценка компетенции органа, достаточности представленных данных и необходимости направления обращения в другое ведомство. Пятидневный срок является организационной гарантией того, что обращение не будет утрачено или оставлено без движения; его следует отличать от срока подготовки ответа по существу, который исчисляется отдельно.
При нарушении порядка регистрации гражданин вправе обжаловать бездействие должностных лиц руководителю соответствующего органа, в вышестоящий орган или в суд. Поэтому в тестовой ситуации ключевым является именно этап первоначального учета обращения, а не срок его содержательного рассмотрения.
| Этап работы | Содержание административной процедуры | Основной результат |
|---|---|---|
| Поступление обращения | Получение документа в письменной, электронной или иной допустимой форме | Фиксация даты и канала поступления |
| Регистрация | Внесение сведений о заявителе и сути обращения в учетную систему | Регистрационный номер; срок — до 5 рабочих дней |
| Первичная оценка | Проверка компетенции территориального органа и наличия необходимых сведений | Определение дальнейшего маршрута обращения |
| Направление по компетенции | Передача обращения в орган или должностному лицу, уполномоченному рассматривать вопрос | Информирование гражданина о направлении обращения |
| Рассмотрение по существу | Анализ изложенных обстоятельств, запрос документов, проведение проверочных мероприятий при наличии оснований | Подготовка мотивированного ответа |
| Продление срока | Применяется при необходимости дополнительной проверки или запроса материалов | Уведомление заявителя о продлении и его причинах |
| Завершение производства | Направление ответа и постановка исполнения на контроль | Документированное окончание рассмотрения обращения |
Таким образом, пятидневный срок относится к обязательной регистрации, а не к вынесению решения по существу. Регистрационные данные позволяют установить момент начала дальнейшего делопроизводства и ответственное подразделение. Для организации санитарно-эпидемиологического надзора это особенно важно, поскольку обращения могут содержать сведения о нарушениях, представляющих угрозу здоровью населения.