2) учета результатов деятельности объекта планирования
3) контроля количественных и качественных результатов труда
4) организации в процессе управления (+)
Организация в процессе управления — это функция, обеспечивающая создание условий для выполнения запланированной деятельности. Она включает формирование структуры взаимодействия, распределение полномочий и ответственности, установление каналов информационного обмена, а также своевременное обеспечение подразделений необходимыми ресурсами, материалами и данными. В медицинской кибернетике данная функция особенно важна, поскольку управление лечебно-диагностическими и административными процессами основано на согласовании потоков материальных и информационных ресурсов.
Организация переводит цели и планы в реально функционирующую систему: определяет, кто, что, в какой последовательности и с использованием каких ресурсов должен выполнять. Регулирование отличается от организации тем, что направлено преимущественно на оперативное устранение отклонений в уже протекающем процессе. Учет фиксирует сведения о состоянии и результатах деятельности, а контроль сопоставляет фактические показатели с установленными требованиями; поэтому обеспечение самого процесса ресурсами и информацией относится именно к организационной функции управления.
В медицинской организации примером такой функции служит распределение диагностического оборудования между кабинетами, организация поставок расходных материалов, настройка доступа к медицинской информационной системе и определение маршрута передачи результатов исследований. От качества организации зависят непрерывность оказания помощи, соблюдение сроков, воспроизводимость технологических операций и достоверность управленческих решений.
| Функция управления | Основной вопрос | Ключевое содержание | Типичный результат в медицинской организации |
|---|---|---|---|
| Планирование | Что и в какие сроки необходимо выполнить? | Определение целей, показателей, сроков и потребности в ресурсах | План объема исследований, график работы подразделения, расчет потребности в расходных материалах |
| Организация | Кто, каким способом и с помощью каких ресурсов будет выполнять работу? | Формирование структуры, распределение обязанностей, налаживание материальных и информационных потоков | Обеспечение кабинета оборудованием, реагентами, персоналом и доступом к информационной системе |
| Регулирование | Как устранить отклонение в ходе выполнения? | Оперативная корректировка действий, сроков, ресурсов и взаимодействия подразделений | Перераспределение пациентов или реагентов при перегрузке лаборатории и изменении потока обращений |
| Учет | Что фактически произошло и в каком объеме? | Регистрация количественных и качественных данных о ресурсах, операциях и результатах | Учет использованных тест-систем, выполненных исследований и времени ожидания пациента |
| Контроль | Соответствует ли фактический результат установленным требованиям? | Сопоставление фактических показателей с нормативами, планом и критериями качества | Проверка соблюдения сроков лабораторного исследования, стандартов безопасности и полноты документации |
| Анализ | Почему возникли результаты или отклонения? | Выявление причинно-следственных связей, тенденций и резервов повышения эффективности | Определение причин дефицита материалов, задержек диагностики или роста числа повторных исследований |
Таким образом, снабжение производственного или медицинского процесса является не отдельной процедурой учета, а частью организации управляемой системы. Его эффективность оценивается по доступности ресурсов, согласованности действий подразделений и устойчивости информационных потоков. Организационные решения создают основу для последующего контроля и регулирования. При нарушении организации даже точный учет не устраняет дефицит ресурсов и не обеспечивает непрерывность процесса.