2) взаимодействие экспертов и проведение экспертных советов
3) работу со специалистами-экспертами, сбор экспертной информации и обработку мнений экспертов (+)
4) метод опроса определенного количества респондентов
Метод экспертных оценок представляет собой организованную процедуру получения и формализации суждений компетентных специалистов по проблеме, для которой недостаточно статистических данных или невозможно выполнить прямое измерение. В медицинской кибернетике его применяют при разработке критериев качества медицинской помощи, прогнозировании развития заболевания, определении приоритетов внедрения информационных технологий, оценке рисков и выборе управленческих решений.
Полноценная экспертная оценка включает несколько взаимосвязанных этапов: формирование группы специалистов, определение их компетентности и независимости, подготовку анкеты или другого инструмента опроса, сбор индивидуальных суждений, статистическую обработку результатов и интерпретацию согласованного либо распределённого мнения. Для объединения оценок используют ранжирование, балльные шкалы, попарные сравнения, медиану, среднее значение, коэффициент вариации или коэффициент конкордации Кендалла, отражающий степень согласованности экспертов.
Поэтому правильным является вариант, включающий работу со специалистами, получение экспертной информации и обработку их мнений. Поиск экспертов или проведение экспертного совета являются лишь отдельными организационными элементами метода, а опрос фиксированного числа респондентов относится преимущественно к социологическому или статистическому исследованию и не предполагает специальной профессиональной компетентности участников.
| Элемент метода | Содержание | Практическое значение в медицине |
|---|---|---|
| Формулирование задачи | Определение объекта оценки, критериев и требуемого результата | Например, выбор показателей качества маршрутизации пациентов |
| Отбор экспертов | Оценка профессиональной компетентности, опыта, независимости и репрезентативности группы | Снижение риска случайных или заинтересованных суждений |
| Получение мнений | Анкетирование, интервью, ранжирование, балльная оценка или попарное сравнение | Формализация клинических и организационных знаний специалистов |
| Дельфийская процедура | Анонимный многоэтапный опрос с представлением группе обобщённых результатов предыдущего тура | Постепенное достижение согласованного прогноза или перечня приоритетов |
| Обработка данных | Расчёт средних или медианных оценок, рангов, вариабельности и согласованности | Определение устойчивости коллективного экспертного решения |
| Экспертный совет | Форма очного или дистанционного взаимодействия специалистов для обсуждения проблемы | Может использоваться внутри метода, но сам по себе не охватывает отбор и обработку оценок |
| Обычный опрос респондентов | Сбор мнений выборки населения или пользователей без обязательного отбора по компетентности | Подходит для изучения удовлетворённости и общественного мнения, но не заменяет экспертную оценку |
Качество результата зависит от чёткой постановки задачи, обоснованного состава экспертной группы и прозрачной методики обработки данных. При выраженном расхождении мнений необходимо анализировать причины неоднородности, а не автоматически заменять их одним средним значением. Экспертные выводы следует сопоставлять с клиническими рекомендациями, регистрами и объективными показателями медицинской деятельности. Наиболее надёжным считается решение, подтверждённое несколькими независимыми источниками информации.