Для работы с состоянием истерики необходимо

1) отвести пострадавшего от зрителей (+)

2) не вступать в споры с пострадавшим и не противоречить ему

3) избегать фраз с частицей «не»

4) задавать вопросы открытого типа

Поделитесь с коллегами ссылкой на наш сайт

Предыдущая запись

Следующая запись