1) провести беседу с пострадавшим, руководствуясь морально-нравственными принципами
2) немедленно остановить пострадавшего и подавить реакцию во избежание нанесения вреда самому себе
3) привлечь сотрудников органов внутренних дел
4) направить гнев в безопасное русло, не обрывая его (+)