2) отчета станции, отделения (+)
3) карты вызова
4) журнала записи вызовов
Расчёт показателей деятельности скорой медицинской помощи выполняют по данным отчёта станции или отделения, поскольку этот документ содержит обобщённые сведения за установленный отчётный период. В нём систематизированы численность выполненных выездов, структура вызовов, время прибытия бригад, количество госпитализированных пациентов, результаты оказания помощи и другие параметры, необходимые для получения абсолютных, относительных и средних статистических показателей.
Статистический показатель формируется как отношение заранее определённых величин — числителя и знаменателя. Например, долю своевременных выездов рассчитывают по числу вызовов с нормативным временем прибытия относительно общего числа соответствующих вызовов, а показатель госпитализации — по числу доставленных в стационар пациентов относительно числа лиц, которым оказана медицинская помощь. Именно сводный отчёт обеспечивает сопоставимость таких расчётов между подразделениями и различными отчётными периодами.
Карта вызова, журнал регистрации вызовов и дневник работы относятся к первичной или оперативной учётной документации. В них фиксируются сведения о конкретном обращении, выезде либо работе подразделения, после чего данные проверяются, группируются и переносятся в итоговую отчётную форму. Поэтому первичные документы служат источниками формирования отчёта, но непосредственной основой для расчёта итоговых показателей деятельности является агрегированная отчётность станции или отделения.
| Документ или показатель | Назначение | Роль в статистическом анализе |
|---|---|---|
| Отчёт станции или отделения | Сводит данные за отчётный период по основным направлениям работы | Используется для непосредственного расчёта итоговых показателей деятельности |
| Карта вызова | Отражает обстоятельства вызова, состояние пациента, медицинские вмешательства и исход | Является первичным источником данных об отдельном случае |
| Журнал записи вызовов | Регистрирует обращения, время их поступления и передачу бригаде | Применяется для оперативного учёта и контроля диспетчерской работы |
| Дневник работы станции | Фиксирует текущий объём работы подразделения за определённый период | Используется для внутреннего учёта и последующего обобщения сведений |
| Показатель своевременности прибытия | Характеризует соблюдение установленного времени доезда бригады | Рассчитывается по агрегированному числу своевременно выполненных вызовов |
| Показатель госпитализации | Отражает долю пациентов, доставленных в медицинскую организацию | Позволяет оценивать структуру исходов оказания скорой медицинской помощи |
| Нагрузка на бригаду | Показывает среднее число выполненных выездов на одну бригаду | Применяется для анализа использования кадровых и транспортных ресурсов |
Корректность статистического анализа зависит от полноты первичной регистрации и правильного переноса сведений в сводную отчётность. Агрегирование данных уменьшает влияние единичных случаев и позволяет оценивать работу службы на уровне подразделения, территории или системы здравоохранения. Полученные показатели применяются для планирования числа бригад, распределения ресурсов, контроля доступности помощи и выявления организационных проблем. Таким образом, первичная документация обеспечивает сбор информации, а отчёт станции или отделения превращает её в стандартизированную основу для управленческой оценки.