2) в больших социальных группах
3) в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной) (+)
4) между государствами
Общественный конфликт — это столкновение несовместимых интересов, потребностей, ценностей или целей социальных субъектов, сопровождающееся осознанием противоречия и готовностью отстаивать собственную позицию. Конфликтная ситуация формируется при наличии объективного дефицита ресурсов, различий в статусе, правах, ответственности или интерпретации общественно значимых норм; открытый конфликт возникает, когда противоречие переходит в противодействие. Поэтому общественный конфликт не ограничивается отношениями между государствами или только крупными социальными группами.
Правильным является вариант, включающий экономическую, политическую, социальную и духовную сферы общественной жизни. В экономике конфликт связан с распределением ресурсов, доходов и доступа к товарам; в политике — с борьбой за власть и влияние на принятие решений; в социальной сфере — с неравенством статусов, прав и возможностей; в духовной сфере — с несовпадением ценностей, убеждений, идеологических и этических норм. Для управления конфликтом оценивают его участников, предмет, причины, интенсивность и последствия, после чего выбирают переговоры, медиацию, административное регулирование или иные способы разрешения.
Формулировка о любых социальных группах описывает потенциальную широту конфликтов, но не раскрывает их общественную сферу и потому является недостаточно точной. Указание только на большие группы или государства, напротив, чрезмерно сужает понятие: общественные противоречия могут возникать между организациями, профессиональными сообществами, социальными слоями, политическими объединениями и отдельными институтами. В фармацевтической практике это проявляется, например, в противоречиях между доступностью лекарственной помощи, экономическими интересами участников рынка и требованиями государственного регулирования.
| Критерий или сфера | Основное содержание противоречия | Типичные участники | Пример проявления |
|---|---|---|---|
| Экономическая | Распределение ограниченных ресурсов, доходов, собственности и рыночных преимуществ | Государство, бизнес, потребители, профессиональные объединения | Разногласия по поводу цен на лекарственные препараты, закупок и доступа к фармацевтической продукции |
| Политическая | Борьба за власть, влияние, участие в принятии и реализации решений | Политические партии, органы власти, общественные движения, группы интересов | Противодействие при выборе приоритетов государственной лекарственной политики |
| Социальная | Неравенство прав, статусов, социальных возможностей и качества жизни | Социальные группы, профессиональные сообщества, население, институты социальной защиты | Конфликт интересов при распределении льготного лекарственного обеспечения |
| Духовная и ценностная | Несовпадение мировоззренческих, этических, религиозных или идеологических установок | Граждане, профессиональные сообщества, культурные и религиозные объединения | Различия в оценке допустимости отдельных методов лечения или рекламных практик |
| Уровень взаимодействия | Противоречие может существовать внутри личности, между людьми, группами, организациями или институтами | Индивиды, малые и большие группы, организации, государственные структуры | Спор между аптечной организацией и поставщиком либо между профессиональными объединениями |
| Межгосударственная | Столкновение национальных интересов, внешнеполитических целей и требований безопасности | Государства, международные организации, транснациональные объединения | Разногласия по вопросам международных поставок и регулирования обращения лекарственных средств |
| По последствиям | Конфликт может способствовать изменению правил и согласованию интересов либо приводить к деструкции и эскалации | Любые субъекты общественных отношений | Переговорное урегулирование дефицита или, напротив, усиление напряжённости и нарушение взаимодействия |
Ключевым диагностическим признаком общественного конфликта является не сам факт различия мнений, а наличие значимого противоречия и противодействия между субъектами. Его анализ требует разграничивать причины, повод, предмет и реальные интересы участников. Раннее выявление конфликта позволяет предупредить эскалацию, сохранить рабочие отношения и выбрать соразмерный способ регулирования. В управлении фармацевтическими организациями это повышает устойчивость процессов, качество коммуникации и доступность лекарственной помощи.