2) размещенные в сети интернет (+)
3) почтового анкетирования
4) телефонного интервьюирования
Вторичная маркетинговая информация представляет собой сведения, которые уже были ранее собраны, обработаны и опубликованы для иных целей, но могут повторно использоваться при анализе рынка медицинских услуг, лекарственного обеспечения или организации сестринской помощи. Материалы, размещённые в сети Интернет, соответствуют этому критерию, если они представлены официальной статистикой, аналитическими отчётами, нормативными документами, научными публикациями, данными профессиональных ассоциаций или результатами ранее проведённых исследований.
Анкетирование, почтовый опрос и телефонное интервью относятся к методам получения первичной информации, поскольку исследователь непосредственно собирает новые данные у выбранной целевой группы. Принципиальное различие определяется не формой представления сведений, а целью и моментом их получения: первичные данные формируются специально для текущего исследования, тогда как вторичные уже существуют к моменту его начала. При использовании интернет-источников необходимо оценивать их актуальность, достоверность, репрезентативность и соответствие задачам исследования.
| Критерий | Первичная информация | Вторичная информация |
|---|---|---|
| Способ получения | Собирается исследователем непосредственно у респондентов или объектов наблюдения | Извлекается из ранее созданных и опубликованных материалов |
| Основные методы | Анкетирование, интервьюирование, наблюдение, эксперимент | Анализ статистики, отчётов, баз данных, публикаций и интернет-ресурсов |
| Цель первоначального сбора | Решение конкретной задачи текущего исследования | Первоначально собиралась для других исследовательских или управленческих задач |
| Преимущества | Высокая адресность и возможность контролировать состав показателей | Быстрота получения, меньшие затраты и широкий объём доступных сведений |
| Ограничения | Значительные временные, кадровые и финансовые затраты | Возможная устарелость, неполнота или несопоставимость данных |
| Пример в здравоохранении | Опрос медицинских сестёр об удовлетворённости условиями труда | Использование опубликованных показателей кадрового обеспечения медицинских организаций |
В управлении сестринской деятельностью вторичные данные применяются для оценки потребности в персонале, анализа качества медицинской помощи и изучения удовлетворённости пациентов. Наиболее надёжными считаются сведения официальных государственных органов, медицинских информационных систем и рецензируемых научных изданий. Интернет сам по себе не гарантирует достоверность информации, поэтому каждый источник должен проходить критическую оценку. При недостаточности вторичных сведений исследование дополняют сбором первичных данных.