2) не установлен
3) 10 дней
4) 7 дней (+)
Правильный ответ — 7 дней. Согласно части 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации , обращение по вопросам, не входящим в компетенцию государственного органа, направляется в соответствующий орган или должностному лицу в течение семи дней со дня его регистрации. Одновременно гражданину направляется уведомление о переадресации.
Юридически срок исчисляется не непосредственно от фактического получения документа, а от даты его регистрации. Само обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней со дня поступления. Поэтому в тестовой формулировке с момента поступления подразумевается начало процедуры работы с обращением, однако нормативно значимой точкой отсчета для семидневного срока является регистрация.
Переадресация не означает отказ в рассмотрении обращения: документ передается в орган, компетентный решить поставленный вопрос. Для Роспотребнадзора это особенно важно при разграничении полномочий в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей и технического регулирования. Исключение составляют, в частности, обращения, содержащие обжалование судебного решения: они не переадресуются, а возвращаются гражданину с разъяснением порядка обжалования.
| Ситуация | Порядок действий | Срок или особое правило |
|---|---|---|
| Поступление письменного или электронного обращения | Обязательная регистрация в государственном органе, органе местного самоуправления или у должностного лица | В течение 3 дней со дня поступления |
| Вопрос полностью не относится к компетенции Роспотребнадзора | Направление обращения в компетентный орган или должностному лицу с уведомлением гражданина | В течение 7 дней со дня регистрации |
| Вопрос относится к компетенции нескольких органов | Направление копий обращения в соответствующие органы по вопросам их компетенции | В течение 7 дней со дня регистрации |
| Вопрос входит в компетенцию Роспотребнадзора | Рассмотрение обращения по существу и направление мотивированного ответа | Обычно не позднее 30 дней со дня регистрации; возможно продление не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина |
| Обжалуется решение, действие или бездействие конкретного органа либо должностного лица | Обращение не направляется на рассмотрение тому же органу или должностному лицу, чьи действия обжалуются | Требуется соблюдение принципа объективности рассмотрения |
| Обжалуется судебное решение | Обращение возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования судебного акта | В течение 7 дней со дня регистрации; это исключение из общего порядка переадресации |
| Обращение не содержит фамилии гражданина или адреса для ответа | Ответ не дается; при наличии сведений о противоправном деянии обращение направляется в компетентный государственный орган | Применяются специальные правила статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ |
При контроле соблюдения порядка работы с обращениями сопоставляют дату поступления, дату регистрации, дату направления документа и факт уведомления гражданина. Нарушение срока переадресации может повлечь обоснованную жалобу на бездействие государственного органа. Ответственность за решение вопроса по существу переходит к органу, в компетенцию которого входит соответствующая проблема, но первоначальный орган обязан правильно определить адресата и документально оформить передачу.