2) требований нормативных правовых документов в области обращения лекарственных препаратов
3) имеющихся у них прав и возложенных на них обязанностей
4) квалификационных требований, утвержденных Федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения
Фармацевтическая деонтология представляет собой систему профессионально-этических принципов и норм должного поведения фармацевтического работника. Ее содержание связано прежде всего с характером взаимодействия специалиста с посетителями аптечной организации, медицинскими работниками и коллегами: уважением достоинства человека, корректностью, доброжелательностью, тактичностью, соблюдением профессиональной конфиденциальности и ответственным отношением к фармацевтическому консультированию.
Поэтому правильным является указание на соблюдение норм профессионального поведения при общении. Деонтология определяет не столько юридически закрепленные полномочия специалиста, сколько этически надлежащую модель его профессиональных действий. В фармацевтической практике это особенно важно при отпуске лекарственных препаратов и консультировании: работник должен предоставлять понятную и достоверную информацию, избегать давления на посетителя, сохранять конфиденциальность сведений и в пределах своей компетенции содействовать безопасному применению лекарственных средств.
Требования нормативных правовых актов, должностные права и обязанности, а также квалификационные требования относятся к правовому и организационному регулированию фармацевтической деятельности. Они могут пересекаться с деонтологическими принципами, однако не являются их определением. Деонтологическая норма характеризует прежде всего профессионально-нравственный аспект поведения специалиста и качество его коммуникации с участниками системы здравоохранения.
| Аспект профессиональной деятельности | Основное содержание | Отношение к фармацевтической деонтологии |
|---|---|---|
| Общение с посетителем аптеки | Тактичность, уважение, доступное консультирование, недопустимость дискриминации | Непосредственное содержание деонтологии |
| Взаимодействие с медицинскими работниками | Профессиональная корректность, уважение компетенций, конструктивный обмен информацией | Непосредственное содержание деонтологии |
| Отношения с коллегами | Коллегиальность, уважение, добросовестное профессиональное взаимодействие | Непосредственное содержание деонтологии |
| Конфиденциальность | Бережное отношение к сведениям о здоровье и терапии посетителя | Этический и одновременно правовой принцип |
| Соблюдение нормативных требований | Выполнение установленных государством правил обращения лекарственных средств | Преимущественно правовое регулирование |
| Права и должностные обязанности | Определение полномочий, ответственности и трудовых функций специалиста | Организационно-правовая сфера |
| Квалификационные требования | Требования к образованию, подготовке и профессиональной компетентности | Кадровое и профессионально-квалификационное регулирование |
Деонтологические нормы способствуют формированию доверия к фармацевтическому работнику и аптечной организации в целом. Их соблюдение особенно значимо при консультировании пациентов пожилого возраста, лиц с хроническими заболеваниями и при обсуждении чувствительной медицинской информации. Профессиональная этика дополняет обязательные нормы законодательства, формируя стандарт ответственного и ориентированного на интересы пациента поведения. Таким образом, фармацевтическая деонтология является важной составляющей качества фармацевтической помощи.