2) одномерным
3) авторитарным
4) классическим
Правильный ответ — двухмерным. Основа этой классификации — управленческая решётка Блейка—Моутона, в которой стиль руководителя определяется сочетанием двух относительно независимых ориентаций: внимания к персоналу и внимания к производственным задачам. Первая отражает заботу о мотивации, развитии, условиях труда и межличностных отношениях сотрудников, вторая — стремление обеспечить выполнение планов, производительность, качество и достижение организационных целей.
Каждая ориентация может оцениваться по условной шкале от 1 до 9, а их сочетание формирует конкретный стиль управления. Поэтому классификация является двухмерной, а не одномерной: высокая требовательность к результату не исключает одновременно высокой поддержки работников. Авторитарный подход представляет собой лишь один из возможных вариантов сочетания признаков — выраженную ориентацию на производство при слабом внимании к персоналу; он не определяет всю систему классификации.
| Сочетание ориентаций | Условное обозначение | Характеристика управления | Практическое проявление в фармацевтической организации |
|---|---|---|---|
| Низкая ориентация на персонал и производство | 1,1 | Минимальное участие руководителя и слабый контроль результатов | Отсутствие чёткой координации работы аптеки или подразделения |
| Высокая ориентация на персонал, низкая — на производство | 1,9 | Приоритет благоприятного психологического климата при недостаточном внимании к задачам | Поддержка сотрудников без должного контроля товарооборота, качества и сроков исполнения |
| Высокая ориентация на производство, низкая — на персонал | 9,1 | Жёсткая регламентация, контроль и требовательность к результату | Акцент на выполнении планов и стандартов при ограниченном учёте потребностей работников |
| Умеренная ориентация по обоим направлениям | 5,5 | Компромисс между производственными задачами и интересами коллектива | Приемлемое выполнение планов при отсутствии максимальной эффективности и вовлечённости |
| Высокая ориентация на персонал и производство | 9,9 | Командный стиль: согласование целей организации с развитием и мотивацией сотрудников | Достижение показателей при участии персонала, делегировании и развитии компетенций |
| Ориентация на персонал | Одна из координат модели | Оценивает внимание к людям, коммуникации, лидерству и мотивации | Особенно значима для соблюдения стандартов отпуска лекарственных препаратов и клиентоориентированности |
| Ориентация на производство | Вторая координата модели | Оценивает внимание к задачам, эффективности, контролю и результативности | Включает выполнение планов, рациональное использование ресурсов и обеспечение качества фармацевтической деятельности |
Двухмерный подход позволяет анализировать не только степень контроля, но и качество взаимодействия руководителя с коллективом. Для фармацевтической организации наиболее продуктивным обычно считается сочетание высокой ориентации на результат с высокой ответственностью за персонал. Такой стиль способствует соблюдению нормативных требований, устойчивой мотивации работников и снижению риска ошибок в профессиональной деятельности.