2) анализ ситуации
3) постановку целей (+)
4) обучение нанятых на работу
Правильный ответ — постановка целей. В логике управленческого цикла именно определение целей задаёт желаемое состояние кадровой системы и ожидаемый результат деятельности персонала. Для сестринской службы такими целями могут быть обеспечение необходимой укомплектованности подразделения, поддержание требуемого уровня компетенций, снижение частоты ошибок и соблюдение стандартов безопасности медицинской деятельности.
Постановка целей является основой последующего планирования: после неё определяют потребность в работниках, распределяют полномочия, выбирают методы мотивации и устанавливают показатели контроля. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, значимыми и ограниченными по времени — по принципу SMART. Анализ ситуации необходим для обоснования управленческого решения, однако в рамках последовательности этапов он служит исходной информацией для формулирования целей, а не заменяет сам процесс целеполагания.
Контроль ранее взятых обязательств относится к оценке результатов и завершающей стадии управленческого цикла. Обучение принятых сотрудников является элементом адаптации, профессионального развития и управления компетенциями и проводится после определения кадровых задач. Поэтому первым содержательным управленческим действием считается формулирование целей, с которыми затем сопоставляются все кадровые решения.
| Этап управления кадрами | Основное содержание | Практический результат |
|---|---|---|
| Постановка целей | Определение желаемых результатов и приоритетов кадровой работы | Сформулированы измеримые задачи подразделения и персонала |
| Анализ ситуации | Оценка численности, структуры, квалификации работников, нагрузки и имеющихся ресурсов | Выявлены кадровые потребности, дефициты и ограничения |
| Планирование | Выбор мероприятий, сроков, ответственных лиц и ресурсов для достижения целей | Разработан план кадровых мероприятий |
| Организация и распределение полномочий | Закрепление функций, ответственности, порядка взаимодействия и подчинённости | Обеспечена согласованная работа сотрудников |
| Обучение и адаптация | Введение нового сотрудника в должность, развитие профессиональных компетенций | Работник достигает необходимого уровня самостоятельности и качества работы |
| Контроль и оценка | Сопоставление фактических результатов с установленными целями и корректировка действий | Определена эффективность управления и необходимость изменений |
Кадровые цели сестринской службы должны быть связаны с качеством и безопасностью медицинской помощи. Их декомпозиция позволяет перевести общие задачи организации в конкретные обязанности отдельных сотрудников и подразделений. Достижение целей оценивают по заранее установленным показателям, например укомплектованности штата, соблюдению стандартов и результатам оценки компетенций. Полученные данные используются для последующей корректировки планов и управленческих решений.