2) этнического
3) внутриличностного
4) межгруппового (+)
Разногласия между профсоюзом и администрацией относятся к межгрупповому конфликту, поскольку в нём участвуют две социальные группы, представляющие разные интересы и организационные позиции. Профсоюз выражает коллективные интересы работников, а администрация — интересы работодателя и организации в целом. Предметом столкновения могут быть условия труда, оплата, режим рабочего времени, распределение ресурсов, кадровые решения и соблюдение социальных гарантий.
Механизм такого конфликта связан с несовпадением групповых целей, ролевых ожиданий и представлений о справедливом распределении обязанностей и полномочий. Конфликт приобретает межгрупповой характер независимо от того, какие конкретные должностные лица участвуют в переговорах: они выступают не только как отдельные личности, но и как представители соответствующих коллективов. Для дифференциальной классификации определяющим критерием является уровень взаимодействия и состав сторон конфликта.
| Вид конфликта | Стороны | Основной механизм | Пример в организации здравоохранения | Отличительный критерий |
|---|---|---|---|---|
| Межгрупповой | Профсоюз и администрация, два подразделения, профессиональные группы | Столкновение коллективных интересов, целей и ресурсов | Разногласия по оплате труда или режиму работы персонала | Участники действуют как представители социальных групп |
| Межличностный | Два конкретных работника или руководитель и подчинённый | Несовместимость личных установок, интересов или способов поведения | Спор между заведующим отделением и врачом | Конфликт ограничен отношениями отдельных лиц |
| Внутриличностный | Один человек | Противоречие между мотивами, ролями, ценностями или обязанностями | Выбор между требованиями руководства и профессиональными убеждениями | Источник напряжения находится внутри личности |
| Этнический | Представители разных этнических общностей | Противопоставление по этнокультурным признакам и идентичности | Дискриминационные требования или напряжённость между этническими группами | Ключевым фактором является этническая принадлежность |
| Организационно-ролевой | Работники и руководители в рамках формальных ролей | Несогласованность полномочий, ответственности и должностных ожиданий | Спор о пределах ответственности медицинского персонала | Фокус на структуре управления и распределении ролей |
В управлении медицинской организацией предупреждение межгрупповых конфликтов основывается на социальном партнёрстве, прозрачных процедурах принятия решений и регулярных переговорах. Существенное значение имеют коллективные договоры, локальные нормативные акты и доступные механизмы рассмотрения трудовых разногласий. Конструктивное урегулирование предполагает выявление интересов обеих сторон, поиск взаимоприемлемого решения и, при необходимости, привлечение посредника или комиссии по трудовым спорам.