2) общее число обратившихся за скорой медицинской помощью
3) плановое и фактическое количество вызовов скорой медицинской помощи (+)
4) общее количество вызовов скорой медицинской помощи
Оценка выполнения планового объема скорой медицинской помощи основана на непосредственном сопоставлении двух величин: запланированного и фактически выполненного числа вызовов за один и тот же отчетный период. Основным расчетным показателем является процент выполнения плана: фактическое число вызовов / плановое число вызовов × 100%. Дополнительно определяют абсолютное отклонение между фактическим и плановым объемом.
Именно поэтому правильным является анализ планового и фактического количества вызовов скорой медицинской помощи. Численность обслуживаемого населения и число обращений характеризуют потребность в медицинской помощи и могут использоваться для интерпретации результата, однако сами по себе не позволяют установить, выполнено ли утвержденное задание. Общее количество вызовов также является только фактической величиной и без сопоставления с планом не дает возможности оценить степень его выполнения.
При организационно-методическом анализе учитывают не только итог за год, но и помесячную или поквартальную динамику, сезонные колебания, структуру поводов к вызову, территориальную доступность службы и причины отклонений. Недовыполнение может быть связано с завышением планового задания, снижением обращаемости или перераспределением потока в первичное звено; превышение — с ростом заболеваемости, чрезвычайными ситуациями или недостаточной доступностью амбулаторной помощи.
| Показатель | Содержание | Значение для управленческой оценки |
|---|---|---|
| Плановое количество вызовов | Утвержденный на отчетный период объем работы службы скорой медицинской помощи | База для сравнения и оценки выполнения государственного или ведомственного задания |
| Фактическое количество вызовов | Число вызовов, реально выполненных бригадами за соответствующий период | Отражает фактический объем оказанной скорой медицинской помощи |
| Процент выполнения плана | Фактический объем, выраженный в процентах от планового | Позволяет классифицировать результат как выполнение, недовыполнение или перевыполнение плана |
| Абсолютное отклонение | Разность между фактическим и плановым количеством вызовов | Показывает величину недостающего или сверхпланового объема в абсолютных единицах |
| Численность обслуживаемого населения | Количество жителей территории, закрепленной за медицинской организацией | Используется для расчета интенсивных показателей и анализа обеспеченности, но не заменяет сравнение плана с фактом |
| Общее число обращений | Количество заявок или обращений граждан за скорой медицинской помощью | Характеризует спрос и нагрузку; может отличаться от числа выполненных вызовов вследствие отказов, дублирования или переадресации |
| Динамика и структура вызовов | Распределение объема по месяцам, территориям, поводам и категориям срочности | Помогает выявить причины отклонений и определить потребность в корректировке ресурсов и плановых показателей |
Сопоставление планового и фактического объема является прямым критерием результативности выполнения задания службой скорой медицинской помощи. Для объективности показатель рассчитывают за одинаковый период и в сопоставимых единицах учета. Интерпретация результата должна учитывать доступность бригад, численность населения, сезонность и изменения структуры обращаемости. Полученные данные используются для планирования кадров, транспорта, финансирования и совершенствования маршрутизации пациентов.