2) сотрудник Роспотребнадзора
3) руководитель организационно-методического подразделения (+)
4) экономист
Правильный ответ — руководитель организационно-методического подразделения. В соответствии с профессиональным стандартом специалиста в области организации здравоохранения и общественного здоровья он участвует в организации управления качеством медицинской деятельности, разработке локальных нормативных документов, координации подразделений и анализе показателей работы медицинской организации. Именно организационно-методическое подразделение обычно обеспечивает методическое сопровождение системы менеджмента качества (СМК), то есть согласованного набора процессов, ответственных лиц, критериев и процедур постоянного улучшения медицинской помощи.
Механизм участия включает описание и стандартизацию процессов, определение измеримых показателей качества и безопасности, сбор и анализ данных, проведение внутренних проверок, выявление несоответствий и разработку корректирующих мероприятий. Руководитель подразделения координирует взаимодействие администрации, клинических служб, комиссии по качеству и иных структур, контролирует внедрение утверждённых процедур и представляет руководству аналитическую информацию для принятия управленческих решений. Юрист, экономист и сотрудники Роспотребнадзора могут привлекаться к отдельным направлениям работы, однако их основные профессиональные функции не охватывают комплексное организационно-методическое управление СМК.
| Участник или структура | Роль в системе менеджмента качества | Основной результат деятельности |
|---|---|---|
| Руководитель организационно-методического подразделения | Координирует разработку, внедрение и совершенствование процессов СМК; организует мониторинг показателей | Локальные регламенты, аналитические отчёты, планы корректирующих мероприятий |
| Руководители клинических подразделений | Обеспечивают соблюдение стандартных операционных процедур и клинических протоколов на рабочих местах | Стабильное выполнение процессов и снижение числа дефектов медицинской помощи |
| Комиссия или служба по качеству | Рассматривает результаты контроля, случаи нарушений, жалобы, осложнения и разрабатывает предложения по улучшению | Коллегиальные решения и контроль исполнения мероприятий |
| Юридическая служба | Оценивает соответствие документов законодательству, участвует в правовой экспертизе и претензионной работе | Юридически корректные локальные акты и снижение правовых рисков |
| Экономическая служба | Проводит расчёт затрат, анализирует использование ресурсов и экономическую эффективность мероприятий | Финансовое обоснование решений, но не методическое руководство СМК |
| Роспотребнадзор | Осуществляет государственный санитарно-эпидемиологический надзор и проверяет соблюдение обязательных требований | Внешняя оценка соответствия санитарным нормам, а не постоянное внутреннее управление СМК |
| Информационно-аналитическая служба | Формирует статистические данные, поддерживает информационные системы и рассчитывает показатели | Достоверная доказательная база для мониторинга и управленческих решений |
СМК в медицинской организации основана на процессном подходе: каждый этап оказания помощи имеет входы, ответственных исполнителей, критерии качества и контролируемый результат. Важным принципом является цикл постоянного улучшения PDCA: планирование, выполнение, проверка результата и корректирующее воздействие. Руководитель организационно-методического подразделения связывает эти этапы в единую управленческую систему и обеспечивает их документирование. Поэтому именно этот вариант наиболее полно соответствует трудовой функции по организации и развитию внутреннего управления качеством медицинской деятельности.