2) персоналом (+)
3) маркетинговой деятельностью
4) расходами
Экономические, социально-психологические и административные методы образуют базовую классификацию методов управления персоналом. Их объектом являются трудовое поведение работников, профессиональная мотивация, дисциплина, взаимодействие в коллективе и развитие компетенций. В аптечной организации применение этих методов направлено на обеспечение качественной и безопасной фармацевтической помощи, соблюдение стандартов отпуска лекарственных препаратов и достижение необходимых показателей деятельности.
Экономические методы воздействуют на персонал через материальную заинтересованность: заработную плату, премирование, надбавки, доплаты, оплату обучения и иные формы стимулирования. Социально-психологические методы используют закономерности групповой динамики, лидерства, коммуникации и профессиональной мотивации; к ним относятся формирование благоприятного социально-психологического климата, признание достижений, наставничество и участие сотрудников в принятии решений. Административные методы основаны на управленческом распорядительстве и нормативном регулировании: приказах, должностных инструкциях, правилах внутреннего трудового распорядка, контроле исполнения и мерах дисциплинарной ответственности.
Сочетание указанных методов позволяет согласовать интересы работника и организации, повысить производительность труда, снизить текучесть кадров и поддерживать требуемый уровень качества работы. Управление прибылью и расходами относится преимущественно к финансово-экономическому управлению, а маркетинговая деятельность является самостоятельным объектом управления, поэтому данные варианты не отражают указанную классификацию.
| Метод управления персоналом | Основной механизм воздействия | Примеры в аптечной организации | Ожидаемый управленческий результат |
|---|---|---|---|
| Экономический | Материальная заинтересованность и связь вознаграждения с результатами труда | Премирование, надбавки за квалификацию, KPI, оплата повышения квалификации | Рост производительности, заинтересованности и удержание квалифицированных работников |
| Социально-психологический | Воздействие на мотивацию, ценности, межличностные отношения и групповую динамику | Наставничество, признание достижений, командные обсуждения, профилактика конфликтов | Благоприятный психологический климат, командная сплочённость, снижение эмоционального выгорания |
| Административный | Прямое организационно-распорядительное воздействие и контроль исполнения | Приказы, стандарты работы, должностные инструкции, графики, дисциплинарные меры | Чёткость ответственности, соблюдение трудовой дисциплины и регламентов |
| Организационный | Распределение полномочий, функций и потоков работы | Штатное расписание, структура подразделений, делегирование полномочий | Рациональное использование трудовых ресурсов и устранение дублирования функций |
| Развивающий | Формирование и поддержание профессиональных компетенций | Аттестация, обучение фармацевтическому консультированию, внутренние тренинги | Повышение квалификации, качества обслуживания и готовности к изменениям |
| Комплексный | Одновременное применение материальных, нормативных и психологических стимулов | Премия за выполнение стандартов при поддержке наставничества и регулярной обратной связи | Устойчивое улучшение результатов без чрезмерной зависимости от одного метода |
Эффективное управление персоналом требует не изолированного, а комплексного применения методов. Административные меры обеспечивают обязательность требований, экономические — материальную мотивацию, а социально-психологические — принятие целей организации и устойчивость командного взаимодействия. При оценке эффективности учитывают текучесть кадров, уровень выполнения стандартов, результаты аттестации, удовлетворённость работников и качество фармацевтического обслуживания. Следовательно, указанная классификация характеризует именно инструменты управления человеческими ресурсами организации.