2) фармацевтическим информированием (+)
3) консультированием
4) фармацевтической опекой
Фармацевтическое информирование — это предоставление потребителю достоверных справочных сведений о лекарственном препарате, основанных на официальных источниках информации. К таким сведениям относятся наименование и состав препарата, лекарственная форма, показания, противопоказания, способ применения, режим дозирования, возможные нежелательные реакции, взаимодействия, условия хранения и порядок отпуска. В терминологии отраслевого стандарта ОСТ 91500.05.0002-2001 передача фармацевтической информации от фармацевтического работника покупателю обозначается именно как фармацевтическое информирование.
Ключевой признак этого процесса — справочный, стандартизированный характер передаваемых сведений без обязательного индивидуального подбора препарата. Фармацевтическое консультирование предполагает активное выяснение потребностей посетителя, оценку симптомов и факторов риска, а при отпуске безрецептурных препаратов — обоснованный выбор подходящего средства с учётом персональных данных. Фармацевтическая опека имеет ещё более широкий клинико-ориентированный характер и включает участие специалиста в достижении эффективности и безопасности фармакотерапии, профилактике лекарственных проблем и повышении приверженности лечению.
| Подход | Основная цель | Степень индивидуализации | Характерные действия специалиста |
|---|---|---|---|
| Фармацевтическое информирование | Передача официальных справочных сведений о лекарственном препарате | Минимальная | Разъяснение показаний, дозирования, противопоказаний, нежелательных реакций и условий хранения |
| Фармацевтическое консультирование | Помощь в рациональном выборе и применении препарата | Высокая | Уточнение симптомов, возраста, сопутствующих заболеваний, беременности и принимаемых лекарств |
| Фармацевтическая опека | Достижение безопасного и эффективного результата фармакотерапии | Максимальная | Выявление лекарственных проблем, контроль приверженности, профилактика взаимодействий и осложнений |
| Общее консультирование | Предоставление совета по широкому кругу вопросов | Вариабельная | Не обязательно связано с лекарственными препаратами и профессиональными фармацевтическими компетенциями |
| Критерий разграничения | Наличие индивидуального анализа ситуации | От отсутствующей до выраженной | При информировании сообщают сведения; при консультировании дополнительно анализируют потребности посетителя |
| Предел компетенции | Предотвращение небезопасного самолечения | Определяется клинической ситуацией | При угрожающих симптомах, неясном диагнозе или отсутствии эффекта требуется направление к врачу |
Фармацевтическое информирование является обязательной основой надлежащего отпуска лекарственных препаратов и должно быть объективным, понятным и соответствовать официальной инструкции. Оно не предполагает постановки диагноза или самостоятельного изменения назначенной врачом терапии. Специалист обязан обращать внимание потребителя на существенные ограничения применения и признаки возможных нежелательных реакций. При выявлении симптомов, требующих медицинского вмешательства, предоставление справочной информации дополняется рекомендацией обратиться к врачу.