2) стилях лидерства в организации
3) установлении потребностей и их роли в мотивации
4) поведении людей с учетом их восприятия и познания (+)
Процессуальные теории мотивации объясняют не содержание потребностей, а механизм выбора и регуляции поведения работника. В центре внимания находятся восприятие ситуации, когнитивная оценка возможных последствий, ожидание результата и субъективная ценность вознаграждения. Поэтому один и тот же стимул может по-разному влиять на сотрудников в зависимости от их профессионального опыта, уверенности в достижении цели, оценки справедливости и личной значимости результата.
К этой группе относятся теория ожиданий В. Врума, теория справедливости Дж. Адамса, модель Портера—Лоулера и концепция постановки целей Э. Локка. Согласно теории ожиданий, мотивация усиливается, если работник верит, что затраченные усилия приведут к результату, результат будет вознаграждён, а вознаграждение имеет для него ценность. В фармацевтической организации это проявляется, например, при оценке сотрудником связи между качественным выполнением стандартов отпуска лекарственных препаратов, премированием и профессиональным признанием.
Следовательно, правильный ответ отражает когнитивно-поведенческую основу процессуального подхода. Мотивация рассматривается как результат субъективной интерпретации условий труда, а не как автоматическая реакция на наличие определённой потребности. Управленческие решения должны учитывать понятность целей, достижимость нормативов, прозрачность критериев оценки и воспринимаемую справедливость распределения вознаграждений.
| Теория или подход | Основной объект анализа | Ключевой механизм | Пример применения в фармацевтической организации |
|---|---|---|---|
| Процессуальный подход | Формирование и изменение трудового поведения | Восприятие ситуации, оценка альтернатив, прогноз последствий и принятие решения | Выбор сотрудником более интенсивной работы при понятной связи между усилиями, результатом и вознаграждением |
| Теория ожиданий В. Врума | Связь усилий, результата и вознаграждения | Ожидание достижимости результата, инструментальность результата и валентность вознаграждения | Премия мотивирует только при условии, что норматив достижим, показатели измеримы, а выплата гарантирована при выполнении критериев |
| Теория справедливости Дж. Адамса | Сопоставление вклада и вознаграждения | Субъективное сравнение собственного соотношения затраты — результат с аналогичным соотношением у коллег | Неравномерное распределение смен или премий может снижать мотивацию даже при формально одинаковых должностных обязанностях |
| Концепция постановки целей Э. Локка | Влияние целей на интенсивность и направленность деятельности | Конкретные, сложные, но достижимые цели и обратная связь повышают результативность | Показатели по соблюдению фармацевтических стандартов эффективнее расплывчатого требования работать лучше |
| Модель Портера—Лоулера | Комплексная связь усилий, способностей, результата и удовлетворённости | Результат зависит не только от усилий, но и от компетенций и условий; удовлетворённость формируется после оценки полученного вознаграждения | Даже мотивированный работник не достигнет показателя без достаточной квалификации, ресурсов и организационной поддержки |
| Содержательные теории мотивации | Потребности и внутренние побуждения человека | Выделение потребностей в безопасности, принадлежности, признании, достижении и самореализации | Используются для определения значимых стимулов, но не полностью объясняют, почему сотрудник выбирает конкретную линию поведения |
Практическая ценность процессуальных теорий состоит в возможности управлять не только размером вознаграждения, но и всей системой его восприятия. Для повышения мотивации необходимы прозрачные показатели эффективности, своевременная обратная связь и доступные ресурсы для выполнения задач. Важное значение имеют обучение и развитие компетенций, поскольку субъективная уверенность в собственных возможностях влияет на готовность прилагать усилия. Нарушение воспринимаемой справедливости способно нивелировать действие даже экономически значимой премии.