2) демократическим
3) директивным (+)
4) либеральным
Правильный ответ — директивный стиль руководства. Его основой является выраженная ориентация руководителя на выполнение производственных задач при низкой ориентации на потребности и самостоятельность сотрудников. Управленческие решения принимаются централизованно, полномочия делегируются ограниченно, а подчинённые преимущественно исполняют распоряжения, не участвуя в их разработке.
Ключевой механизм этого стиля — административно-командное воздействие: приказы, регламенты, замечания, выговоры и постоянный контроль соблюдения требований. Коммуникация обычно имеет односторонний, вертикальный характер, а мотивация строится главным образом на дисциплинарных санкциях и угрозе наказания. В аптечной организации такой подход может временно применяться при аварийных ситуациях, нарушении правил хранения лекарственных средств, угрозе фармацевтической безопасности или необходимости немедленного выполнения обязательных нормативных требований.
Длительное использование директивной модели снижает инициативность персонала, ограничивает профессиональное обсуждение проблем и повышает риск формального исполнения распоряжений. Поэтому в стабильной работе фармацевтической организации целесообразно сочетать необходимую требовательность с делегированием полномочий, обратной связью и участием сотрудников в принятии решений. Выбор стиля должен учитывать ситуацию, квалификацию персонала, срочность задачи и цену возможной ошибки.
| Критерий | Директивный стиль | Демократический стиль | Либеральный стиль | Многомерный подход |
|---|---|---|---|---|
| Принятие решений | Централизованное, преимущественно руководителем | С участием коллектива и обсуждением вариантов | Передаётся сотрудникам при минимальном вмешательстве руководителя | Зависит от ситуации, задачи и состава коллектива |
| Распределение полномочий | Ограниченное делегирование, жёсткая иерархия | Полномочия распределяются совместно и относительно равномерно | Широкая автономия сотрудников | Гибкое сочетание централизации и делегирования |
| Коммуникация | Преимущественно вертикальная: распоряжение и отчёт | Двусторонняя, с активной обратной связью | Нерегулярная, с низкой вовлечённостью руководителя | Выбирается с учётом срочности и сложности задачи |
| Контроль | Детальный, постоянный, преимущественно административный | Сочетает контроль и самоконтроль коллектива | Минимальный, основанный на доверии | Может быть жёстким или мягким в зависимости от риска |
| Мотивация | Приказы, санкции, дисциплинарные меры | Участие, признание, командная ответственность | Самореализация и личная заинтересованность | Комплекс административных и социально-психологических методов |
| Инициативность сотрудников | Подавляется или существенно ограничивается | Поддерживается и используется при принятии решений | Высокая, но может быть недостаточно направленной | Регулируется в соответствии с уровнем компетентности персонала |
| Наиболее подходящая ситуация | Кризис, нарушение безопасности, строгая регламентация | Плановая работа и развитие командного взаимодействия | Работа опытных и самостоятельных специалистов | Переменные условия, требующие адаптивного управления |
Директивный стиль следует отличать от обычной требовательности, поскольку он предполагает устойчивое преобладание командно-административных методов и минимальное участие персонала в управлении. Его эффективность выше в краткосрочных ситуациях, где необходимы единообразие действий и быстрое подчинение обязательным правилам. При постоянном применении он может ухудшать социально-психологический климат, повышать текучесть кадров и препятствовать выявлению ошибок. Оптимальная система управления аптечной организацией обычно использует ситуационное сочетание стилей при сохранении обязательных требований к качеству и безопасности лекарственного обращения.