2) реорганизация коечного фонда по степени интенсивности лечебно-диагностического процесса
3) расширение стационарзамещающих форм оказания медицинской помощи
4) перепрофилирование коечного фонда
Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями представляет собой форму общественного контроля. Ее законодательно закрепленные цели — предоставление гражданам достоверной и сопоставимой информации об условиях получения медицинских услуг и стимулирование медицинских организаций к улучшению своей деятельности. Поэтому информирование населения является непосредственным результатом оценки: сведения публикуются в открытом доступе и позволяют пациентам учитывать их при выборе медицинской организации.
При такой оценке анализируют не правильность диагностики или лечения, а организационные и сервисные характеристики: открытость информации, комфортность и доступность условий, время ожидания, доброжелательность работников и удовлетворенность пациентов. Оптимизация коечного фонда, развитие стационарзамещающих технологий и перепрофилирование отделений относятся к управленческому планированию медицинской помощи и могут проводиться с учетом потребностей населения, но не являются целями независимой оценки качества условий.
| Подход | Основная цель | Предмет оценки или управления |
|---|---|---|
| Независимая оценка качества условий | Информирование граждан и повышение качества деятельности организации | Доступность, комфортность, открытость информации, ожидание и удовлетворенность пациентов |
| Внутренний контроль качества и безопасности | Выявление и предупреждение нарушений внутри медицинской организации | Организация медицинской деятельности, безопасность процессов и соблюдение установленных требований |
| Экспертиза качества медицинской помощи | Оценка обоснованности и правильности оказанной помощи | Своевременность, выбор методов диагностики и лечения, достижение запланированного результата |
| Государственный контроль | Проверка соблюдения обязательных требований законодательства | Качество и безопасность медицинской деятельности |
| Оптимизация коечного фонда | Рациональное распределение ресурсов стационара | Число, профиль, занятость и интенсивность использования коек |
| Развитие стационарзамещающих форм | Снижение необоснованной госпитализации и повышение доступности помощи | Дневные стационары, амбулаторная хирургия и иные ресурсосберегающие технологии |
Результаты независимой оценки формируются с участием общественных советов и с учетом мнения получателей медицинских услуг. Они служат основанием для разработки медицинскими организациями планов по устранению выявленных организационных недостатков. При этом высокая оценка условий не заменяет экспертизу клинического качества медицинской помощи. Таким образом, ключевой общественно значимый эффект процедуры состоит в обеспечении информационной открытости и обратной связи между населением и системой здравоохранения.