2) нозологии (+)
3) образу жизни
4) уровню доходов
Сегментирование потребительского рынка по физиологическому признаку в здравоохранении проводят по нозологии — конкретному заболеванию или патологическому состоянию. Нозология представляет собой учение о болезнях и систему их обозначения и классификации с учётом этиологии, патогенеза, клинических проявлений и диагностических критериев. Поэтому диагноз отражает объективное состояние организма и позволяет объединить потребителей с сопоставимой потребностью в медицинской помощи.
Нозологическая принадлежность определяет содержание медицинской услуги: объём обследования, выбор лечебной технологии, необходимость диспансерного наблюдения, реабилитации или профилактики осложнений. Например, пациенты с сахарным диабетом формируют сегмент, для которого актуальны контроль гликемии и профилактика сосудистых осложнений, а пациенты с артериальной гипертензией — регулярное измерение давления, оценка сердечно-сосудистого риска и антигипертензивная терапия. Таким образом, сегментация по нозологии основана на различиях в физиологических нарушениях и медицинских потребностях.
Возраст относится преимущественно к демографическим характеристикам, образ жизни — к психографическим и поведенческим, а доход — к социально-экономическим признакам. Эти параметры могут влиять на доступность и выбор медицинских услуг, но непосредственно не описывают патологический процесс. В медицинском маркетинге их нередко используют совместно с нозологией для более точного определения целевой группы.
| Критерий сегментации | Группа признаков | Что характеризует | Пример применения в здравоохранении |
|---|---|---|---|
| Нозология | Физиологический и клинический | Заболевание, патологическое состояние, этиологию и особенности течения болезни | Формирование программ помощи пациентам с диабетом, гипертонией или бронхиальной астмой |
| Возраст | Демографический | Этап онтогенеза и связанные с ним особенности потребности в медицинской помощи | Детская, взрослая и гериатрическая медицинская служба |
| Пол | Демографический и физиологический | Анатомо-физиологические различия и специфические риски отдельных состояний | Акушерско-гинекологическая помощь или профилактика заболеваний мужской репродуктивной системы |
| Образ жизни | Психографический и поведенческий | Привычки, уровень физической активности, питание и поведение, влияющие на здоровье | Программы отказа от курения, коррекции питания и профилактики гиподинамии |
| Уровень доходов | Социально-экономический | Финансовые возможности и способность оплачивать различные виды медицинской помощи | Разделение предложений по моделям добровольного страхования и платных услуг |
| Поведенческие характеристики | Поведенческий | Частоту обращения, приверженность лечению и реакцию на медицинские предложения | Выделение групп регулярных пациентов и лиц, пропускающих диспансерное наблюдение |
Нозологическая сегментация особенно важна при планировании специализированной медицинской помощи и лекарственного обеспечения. Она помогает сопоставить структуру спроса с распространённостью заболеваний, потребностью в диагностике и объёмом лечения. Для практического маркетингового анализа нозологический признак целесообразно сочетать с возрастом, социальными характеристиками и поведенческими особенностями пациентов. Такой подход позволяет формировать клинически обоснованные и адресные программы профилактики и лечения.