1) автоматизированную систему контроля качеством лабораторных исследований
2) идеологию постоянного улучшения качества аналитического процесса
3) систему управления персоналом лабораторий
4) методологическую концепцию улучшения качества посредством анализа данных с применением статистических методов (+)