Общение, направленное на реализацию функций менеджмента с учётом обратной связи, является
1) совещанием
2) управленческим общением (+)
3) связью с общественностью
4) личностной коммуникацией
Под оказанием помощи посетителю аптечной организации в подборе лекарственного препарата безрецептурного отпуска с предоставлением информации, ориентированной на персональные потребности покупателей, понимают
1) фармацевтическую опеку
2) фармацевтическую помощь
3) фармацевтическое информирование
4) фармацевтическое консультирование (+)
Основной задачей фармацевтического информирования является
1) предоставление потребителю информации о новых лекарственных препаратах
2) передача информации от фармацевта одному или нескольким потребителям о товарах аптечного ассортимента
3) оказание помощи покупателю в подборе лекарственного препарата с предоставлением информации, ориентированной на персональные потребности покупателя
4) предоставление потребителю справочной информации о лекарственном препарате (+)
Для контроля температуры и влажности в помещении хранения лекарственных средств гигрометры и термометры должны размещаться от отопительных приборов на расстоянии не менее (в метрах)
1) 3 (+)
2) 2
3) 1
4) 0,5
Правила внутреннего трудового распорядка фармацевтической организации – это
1) локальный нормативный акт, регламентирующий порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений (+)
2) документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника
3) соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей
4) расписка в официальном виде установленной формы в приёме денежных средств, каких-либо документов или ценностей
Транспортировку иммунобиологических лекарственных препаратов от одной организации оптовой торговли до другой организации оптовой торговли относят к/ко _____ уровню «холодовой» цепи
1) четвертому
2) первому
3) второму (+)
4) третьему
Сумму прибыли, полученную с каждого рубля расходов, называют
1) рентабельностью издержек (+)
2) издержкоотдачей
3) доходностью
4) прибыльностью
Под управлением конфликтами понимают целенаправленное воздействие
1) на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт (+)
2) на процесс конфликта и его последствия
3) на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними
4) обусловленное объективными законами, на процесс формирования адекватного образа конфликтной ситуации у участников конфликта
Помещением аптеки, в котором производится стерилизация посуды, подготовка укупорочных средств и вспомогательного материала, является
1) зал обслуживания населения
2) асептическая
3) моечная-стерилизационная (+)
4) ассистентская
Руководитель, согласно распоряжению о временном запрете реализации, организует хранение лекарственных препаратов в
1) зале обслуживания населения
2) зоне карантина (+)
3) комнате персонала
4) шкафу для хранения лекарственных препаратов
За внедрение и обеспечение системы качества, осуществление мониторинга эффективности системы качества и актуализацию стандартных операционных процедур в фармацевтической организации отвечает
1) руководитель фармацевтической организации
2) ответственное лицо, назначенное руководителем организации (+)
3) внутренняя комиссия, ежегодно утверждаемая руководителем организации
4) каждый сотрудник фармацевтической организации в рамках своих функционально-должностных инструкций
К межличностным факторам возникновения конфликтов в аптечных организациях относят
1) идеологические, культурные, религиозные, этические, политические, профессиональные ценности
2) рассогласование формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива, вопросы собственности, социальные нормы и стандарты, систему морального и материального стимулирования
3) необъективность руководителя, несправедливость, эгоизм, безответственность
4) индивидуальные особенности личности, взаимные симпатии и антипатии, наличие или отсутствие чувства удовлетворения от общения (+)
На основании законодательства рф за необоснованно выписанный рецепт ответственность несет
1) руководитель медицинской организации
2) и руководитель структурного подразделения, и руководитель медицинской организации
3) руководитель структурного подразделения медицинской организации
4) лечащий врач (+)
Анализ минимизации затрат используется для
1) отражения продолжительности жизни
2) определения соотношения стоимости лечения и его полезности
3) сравнения стоимости двух и более методов лечения (+)
4) рейтинговых или визуально-аналоговых шкал
Документом, составляемым приемной комиссией при поступлении товара без документов поставщика, является
1) приемный акт
2) акт об установленном расхождении в количестве и качестве при приемке товара
3) акт о приемке товара, поступившего без счета поставщика (+)
4) карточка учета претензий и недостач
В понятие «золотой стандарт» входят ____ исследования
1) двойные слепые плацебо-контролируемые рандомизированные (+)
2) простые нерандомизированные
3) тройные слепые
4) двойные слепые нерандомизированные
К одному из основных направлений товарной политики аптеки относят
1) изучение спроса на лекарственные препараты
2) повышение конкурентоспособности товара
3) проведение взвешенной ценовой политики
4) обновление ассортимента товаров (+)
Образцы поведения в фирме, которые специально разрабатываются и имеют форму формальных правил и процедур, оговаривающих, что можно делать, а чего делать нельзя, относятся к
1) институциональным нормам (+)
2) корпоративному стилю
3) внутреннему распорядку
4) операционным процедурам
Прогнозирование экономических показателей аптечной организации начинается, как правило, с расчета
1) товарооборота (+)
2) товарных запасов
3) чистой прибыли
4) издержек
На активных счетах отражается ____ аптечной организации
1) получение прибыли
2) движение источников средств
3) движение средств (+)
4) движение пассивов