1) часть людей, которые выполняют основную деятельность по производству продукции или предоставлению услуг (+)
2) часть людей (аналитиков и др.), выполняющих административные обязанности – планирование и контроль работы других сотрудников и т.д.
3) людей, в обязанности которых входит оказание различных внутренних услуг сотрудникам (обеспечение работы столовой внутри организации и т.д.)
4) часть людей организации, занимающих положение, которое позволяет им удерживать в поле зрения всю систему в целом