1) вступление в спор и выяснение ситуации
2) настаивание на своем, перебивая собеседника
3) применение словесных формул учтивости
4) исключение суждений и оценок, ущемляющих честь и достоинство собеседника (+)
Средством профилактики конфликтных ситуаций является
Поделитесь с коллегами ссылкой на наш сайт