1) не поддаваться чувству гнева, оценить ситуацию, оставаться вежливыми и спокойными (+)
2) отвечать так же агрессивно
3) настаивать на своем решении
4) угрожать наказанием
Основным правилом при общении с агрессивными людьми является следующая тактика
Поделитесь с коллегами ссылкой на наш сайт