1) контраргументации
2) аргументации (+)
3) активного слушания
4) обратной связи
Если мы хотим изменить мнение собеседника в процессе общения, то прибегаем к технике
Поделитесь с коллегами ссылкой на наш сайт
Предыдущая запись
Конфликты с пациентами у персонала возникают из-за того, что