1) не избегать взгляда партнера
2) дать пациенту (коллеге) выговориться (+)
3) подчеркнуть общность взглядов
4) касаться партнера рукой в процессе диалога
В назревающей конфликтной ситуации необходимо прежде всего
Поделитесь с коллегами ссылкой на наш сайт