1) оценки системы управления качеством (+)
2) исследования проблемы с помощью фокус-групп
3) группового глубинного интервью
4) сравнения альтернативных вариантов решения проблем
2) исследования проблемы с помощью фокус-групп
3) группового глубинного интервью
4) сравнения альтернативных вариантов решения проблем